• <td id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></td>
  • <table id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></table>
    <td id="sgedz"><option id="sgedz"></option></td>

      <track id="sgedz"></track>
    1. <table id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></table>

      (誠信大家談)陳蕾:以誠促商,以信惠民

      發布時間:2020-10-10 14:16:57 作 者: 來 源:中國城市信用

      陳蕾:以誠促商,以信惠民


      自成立至今20年來,寧波市海曙81890(與“撥一撥就靈”諧音)求助服務中心一直與服務企業共同成長,如今寧波市家政服務業已步入發展的快車道。


      商務部先后三次在寧波召開現場會議,向全國推廣81890模式。這一榮譽源于81890培育了一批服務規范、信用良好、管理科學、規模較大的家政企業,持續向社會輸出優質可信賴的家政服務資源,深刻踐行以信用為基石的“撥一撥就靈”的承諾。打鐵還需自身硬,寧波家政行業的發展離不開81890的助力,而81890的“信”和“靈”離不開對自身及加盟企業多年來的信用深耕和規范構建。


      寬進嚴管的誠信機制,形成家政服務的資源洼地

      市民的家政需求往往瑣碎,而家政企業大多小而散,這就造成了供需信息對接不暢,市民普遍感到生活服務企業難找。


      2001年以來,81890整合政府、市場、社會三方面資源,完善加盟配套制度,相繼建立企業加盟準入制度、服務回訪制度、質量監督制度、投訴調解制度、教育培訓制度、行業自律機制等,以制度形式規定了加盟企業應具備的資質,準入的行業,告知企業應盡義務和享有的權利。81890對企業服務進行全流程跟蹤監督、服務爭議調解、持續評價、年度結果評審等,根據評價(評審)結果對加盟企業做出警告、解除加盟等處置。加盟期間81890不收取任何費用,允許加盟企業對外宣傳與81890的加盟關系。此外,定期召開加盟企業座談會,就存在的服務不足及時予以商討改進;每月進行特別推薦企業評定,對結果優質的企業,下月派單中予以優先安排,激發企業服務質量提升積極性。


      2019年,服務中心上線“81890生活通”APP,豐富點單接單方式,提升接單效率,后期開展線上評價服務,形成“閉環”。與時俱進的服務模式得到了企業信任,近1000家服務企業慕名加盟,服務項目達21大類718小項之多,涵蓋衣食住行、生老病死等市民日常生活所需。市民來81890找服務的也越來越多,平臺流轉的業務信息迅速增加,81890日益成為加盟企業服務水平的有力背書。截至2019年底,中心累計解決市民求助事項1300余萬件,群眾滿意率達到96%以上。


      建標立規的誠信制度,構建模范服務的行業高地

      生活服務企業規模參差不齊,服務能力有高有低,缺乏行業統一標準和規范,也成為制約生活服務行業健康發展的重要因素。


      為此,81890從2003年起相繼制定出臺了《家政企業等級標準》《家政從業人員資格星級標準》《母嬰護理(月嫂)服務規范》《家庭物品搬運服務規范》《居家保潔服務規范》等各類家政服務標準。截止2019年底,81890發布行業標準7項,寧波市地方標準9項,團體標準2項,推動加盟企業出臺545項企業標準,為規范企業行為、樹立行業標桿作出了一定貢獻。


      此外,自2007年開始,81890按照地方標準定期開展星級家政員培訓;2009年增開服務業協會加盟企業技能比武大賽。定期不間斷的培訓和技能比賽,不僅落實了具體標準,而且夯實了工作人員的家政技能,為其提供優質、可靠服務打下了堅實的基礎。


      精血誠聚的信用能級,打造市民信賴的家政寶地

      81890家政行業標準規范的完善,助推行業信用能級不斷上升。2013年《家政等級評價體系》行業標準的出臺,標志著81890家政服務信用體系邁出了堅實的一步;2016年,81890研發出加盟企業信用評價模型;2017年起面向生活類服務加盟企業進行評價,系統自動生成企業上一年的信用評價報告。


      最新信用等級評價結果共產生5家AAA級企業,206家AA級企業,377家A級企業,為行業豎起了標桿。評價結果作為推薦給消費者及評先評優的主要依據,輸出到信用中國(寧波)網供社會查閱,一些企業還把評價結果主動應用到項目競標、人才招聘等活動中。


      2020年,在家政員健康管理規范基礎上,81890與寧波市商務局共同推出“居家上門服務證”“安心碼”,使家政服務人員信息公開透明,通過證碼雙重保障,讓市民更加安心,成為寧波社會信用體系建設進程中亮麗的一筆。


      營商以誠,則百業俱興;惠民以信,則百姓安居。81890人深知誠信是一切價值的根基,亦是81890永遠“靈”下去的唯一良方。(作者陳蕾,寧波市海曙81890求助服務中心主任)


      Copyright 2019 www.ksmeicen.com All Rights Reserverved 版權所有:德惠企業誠信建設平臺 聯系電話:0431-87000696

      地址:德惠市信訪局對面征信服務大廳 郵箱:dehui315@163.com 備案號:吉ICP備12005093號-1 技術支持:赤峰誠信文化傳媒

      平臺指導單位:德惠市立信企業商會 平臺運營單位:德惠市綠盾信用服務有限公司

      您是第 位訪客

      永久免费无码视频无遮挡
    2. <td id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></td>
    3. <table id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></table>
      <td id="sgedz"><option id="sgedz"></option></td>

        <track id="sgedz"></track>
      1. <table id="sgedz"><ruby id="sgedz"></ruby></table>